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Notícias
17/01/2012Itaú lidera ranking de reclamações dos brasileiros
As mazelas mais comuns da lista são cobranças indevidas, responsáveis por 35,46% das queixas e operações não realizadas, responsáveis por 19,99% das reclamações registradas.
O boletim do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) informa que, dos 1,6 milhão de atendimentos registrados pelos PROCONs no país, o grupo Itaú lidera o ranking com mais reclamações: foram 81.946.
Outros que também estão no pódio da listagem são Oi com 80.894;
Claro-Embratel com 70.150; Bradesco com 45.852; e TIM-Intelig com 27.102
queixas. As mazelas mais comuns da lista são cobranças indevidas,
responsáveis por 35,46% das queixas e operações não realizadas,
responsáveis por 19,99% das reclamações registradas.
O levantamento é um alerta à Agência Nacional das Telecomunicações
(ANATEL), assim como ao Banco Central, a quem cabe fiscalizar os bancos.
Os dados estão aí. Cabe ao governo, às agências reguladoras e ao BC
cumprirem seus papéis. Para isso foram criados.
Fonte: Correio do Brasil
